إطلاق منصة رسمية لتلقي شكاوى الإسكان.. لماذا تُرفض طلبات حجز الوحدات؟
أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن إطلاق منصة إلكترونية متخصصة لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، مع وضع نقاط حاسمة حول أسباب رفض بعض الملفات وآليات التظلم القانونية.
منصة شكاوى الإسكان
خلال اجتماع مجلس إدارة الصندوق برئاسة المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان، أكدت مي عبد الحميد، رئيسة الصندوق، أن فحص الملفات يمر بمراحل دقيقة تبدأ بالاستعلام الميداني فور جاهزية الوحدات، ثم الاستعلام الائتماني عبر البنوك.
وشددت عبد الحميد على أن “صحة البيانات مسؤولية العميل”، مشيرة إلى أن الربط الشبكي مع قواعد بيانات الدولة يكشف أي محاولات لتقديم معلومات مضللة حول الدخل أو ملكية عقارات أخرى.
أسباب رفض طلبات شقق الإسكان
أوضحت رئيسة الصندوق أن الرفض ليس عشوائياً، بل يستند إلى محددات واضحة تتمثل فيما يلي:
-
الاستعلام الميداني: اكتشاف اختلاف في محل الإقامة أو العمل أو الدخل عن وقت التقديم.
-
الاستعلام الائتماني: وجود تقارير سلبية من البنك المركزي تمنع جهات التمويل من منح القرض.
-
مخالفة القانون: نص قانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018 على منع الاستفادة المزدوجة من دعم الدولة (أرض أو وحدة سكنية).
طرق الاستعلام عن شقق الاسكان 2026
دعا الصندوق المواطنين لمتابعة حالات ملفاتهم عبر طرق الاستعلام عن شقق الاسكان 2026 التالية:
-
المنصة الإلكترونية: المخصصة للشكاوى والمقترحات.
-
مركز الاتصال: عبر الأرقام المختصرة (5999 – 5777 – 1188) من المحمول، أو (090071117) من الخط الأرضي.
-
التظلمات: تُقدم عبر الموقع الإلكتروني عقب استلام رسالة نصية بالرفض.
آيات عبد الباقي
