حسن مصطفى يحصل على ماجستير الإعلام بامتياز عن دور المنصات الرقمية في الترويج للسياحة المصرية

حصل الباحث حسن مصطفى حسن محمود على درجة الماجستير بتقدير امتياز من كلية الإعلام، قسم الإذاعة والتليفزيون، بمعهد البحوث والدراسات العربية، عن رسالته بعنوان «دور المنصات السياحية الرقمية كقوة ناعمة في تعزيز هوية مصر كوجهة سياحية لدى السياح».

وتشكلت لجنة الحكم والمناقشة من الدكتورة جيلان شرف، أستاذة الإذاعة والتليفزيون والمشرفة على الرسالة، والدكتور سامي الشريف، أستاذ الإذاعة والتليفزيون بكلية الإعلام جامعة القاهرة، والدكتور سامح جمال سليمان، أستاذ إدارة الفنادق ووكيل كلية السياحة والفنادق لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة العاصمة (حلوان سابقًا).

وهدفت الدراسة إلى التعرف على دور المنصات السياحية الرقمية بوصفها إحدى أدوات القوة الناعمة في صناعة السياحة المصرية الحديثة، ومدى إسهامها في تعزيز صورة مصر وهويتها كوجهة سياحية.

وكشفت النتائج عن وجود اتساق واضح بين أنماط استخدام السائح للمنصات الرقمية والتأثيرات المتحققة لديه، مؤكدة أن السائح لم يعد مجرد متلقٍ سلبي للمحتوى السياحي، بل أصبح يختار المنصة والمصدر والشكل والمضمون وفقًا لاحتياجاته، ويتدرج في استخدامه من البحث عن المعلومات إلى المقارنة والتفاعل والتخطيط واتخاذ القرار.

وأظهرت النتائج أن ارتفاع الدوافع النفعية والطقوسية، إلى جانب التأثيرات المعرفية والوجدانية، والارتباطات الإحصائية بين الاستخدام والدوافع من جهة، والدوافع والتأثيرات من جهة أخرى، يؤكد أن التأثير السياحي الرقمي يتشكل من خلال التفاعل بين خصائص المنصة واحتياجات المستخدم وأنماط استخدامه.

كما أضافت المقابلات بُعدًا نوعيًا للنتائج، حيث أوضحت أن فاعلية المنصات لا تقتصر على جذب الانتباه أو تقديم المعلومات، بل تمتد إلى فهم السائح وتخصيص المحتوى وفقًا لاهتماماته، وتسهيل رحلته الرقمية، وربط مراحل البحث والتخطيط والحجز والتقييم، بما يجعل تجربة المستخدم محورًا أساسيًا في بناء التأثير السياحي.

وأوضحت الدراسة أن المنصات السياحية الرقمية المصرية تمثل حلقة وصل بين الاتصال السياحي والتسويق والخدمات وبناء الصورة الذهنية والقوة الناعمة، من خلال تقديم المقومات السياحية المصرية وجذب الانتباه إليها، وتوفير المعلومات التي تساعد السائح على تكوين المعرفة، وتوظيف المحتوى البصري والتفاعلي في تشكيل الانطباعات، إلى جانب إتاحة أدوات التخطيط والتفاعل التي تدعم اتخاذ القرار السياحي.

وفي سياق توصياتها، شددت الدراسة على أهمية تعزيز الثقة والمصداقية في المنصات السياحية الرقمية المصرية، من خلال التحديث المستمر للمعلومات والأسعار والبرامج السياحية، وتوضيح مصادر المعلومات، وتوفير سياسات واضحة للخصوصية والحماية، بما يسهم في الحد من توجه بعض المستخدمين إلى المنصات الدولية نتيجة الشك في دقة المعلومات.

كما أوصى الباحث بتطوير المحتوى السياحي الرقمي بما يتناسب مع دوافع الجمهور واهتماماته، والتوسع في استخدام الفيديوهات القصيرة والأفلام الوثائقية والجولات الافتراضية والمحتوى التفاعلي، فضلًا عن إبراز المهرجانات والفعاليات والطعام والثقافة المحلية وتجارب المغامرات والسياحة الطبيعية.