هيئة الدواء تتلقى 2500 شكوى في عام
قال الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية، إنّ منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة في مصر، تتعامل مع الشكاوى التي يتم رصدها عبر مختلف القنوات وعلى رأسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأكد الرفاعي على رصد واستقبال الشكاوى، مشيرا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعمل على التواصل الدائم مع المواطنين.
وأشاد الدكتور طارق الرفاعي بدور هيئة الدواء المصرية في توفير الأدوية والمستلزمات الطبية للمواطنين ودعم صناعة الدواء في مصر خاصة في ظل جائحة كورونا.
وثمن رئيس منظومة الشكاوي الحكومية جهود التفاعل الإيجابي للهيئة مع المنظومة واستجابتها الفورية لما يتم تلقيه من خلالها، موضحا أن الهيئة تلقت خلال العام الماضي وحتى مارس الجاري 2510 شكوى تنوعت بين شكاوى لتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية وشكاوى للعاملين بالهيئة، وبلغت نسبة إنجاز الشكاوى 84% وجارى دراسة باقي الشكاوى.
